CONDITIONS DE VENTE

Données de l’entreprise 

GYMP nv,
indiqué ci-après par ‘Gymp’, ‘nous’, ‘notre’ et ‘gymp.be’

Waregemstraat 14 – 8792 Desselgem – Belgique

Numéro d’entreprise : BE 0447.149.808
Téléphone : 0032 56 65 06 82
Email : webshop@gymp.be

RCS Kortrijk

Article 1 : Dispositions générales

Notre site de vente en ligne présente aux concommateurs la possibilité d’acheter en ligne les produits proposés. Les présentes Conditions de vente s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de vente en ligne. Tout client passant une commande doit accepter expressément ces conditions de vente et consent ainsi à l’applicabilité desdites conditions, à l’exclusion de toutes autres conditions de vente. Les conditions de vente additionnelles du client sont exclues, sauf si elles ont été expressément acceptées par écrit au préalable.

Les autres conditions applicables concernant la vie privée, les cookies et la propriété intellectuelle sont publié sur le site.  

Article 2 : Prix

Tous les prix mentionnés sont exprimés en EURO TVA, impôts et taxes incluses.

Les frais administratifs, de livraison ou de réservation éventuellement facturés sont mentionnés séparément.

Le prix se rapporte exclusivement aux articles formulés par écrit. Les photos correspondantes sont intégrées à titre illustratif et peuvent inclure des éléments qui ne sont pas compris dans le prix.

Article 3 : Offre

Le site de vente en ligne est réalisé avec le plus grand soin mais il se peut que les informations fournies soient incomplètes, comportent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs apparentes et manifestes dans l’offre ne nous engagent pas. En ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations proposées, nous sommes tenus à un engagement de moyens. Notre responsabilité n’est en aucune façon engagée en cas d’erreurs matérielles, typographiques ou d’impression manifestes.

Si le client a des questions spécifiques au sujet, par exemple, de la taille, de la couleur, de la disponibilité ou du délai ou du mode de livraison, il peut prendre contact au préalable avec notre service clientèle.

Dans le cas où un produit est en rupture de stock, le service clientèle informera le consommateur et lui proposera une alternative telle qu'un autre article, un remboursement ou une livraison à une date ultérieure.

Si une offre a une durée de validité limitée ou est effectuée sous conditions, ces informations sont explicitement mentionnées.

Article 4 : Achats en ligne

La commande est passée en suivant les étapes sur le site. La commande est considérée comme finalisée lorsque la dernière étape du processus de commande est terminée et que le processus de paiement a été approuvé.

Le client a le choix entre les modes de paiement mentionnés sur la page de paiement. Le paiement ne devient effectif que lorsque la banque du client donne son accord. En cas de refus, la commande sera considérée comme n'ayant pas été passée.

Nous avons le droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave de la part du client.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Les frais d'expédition pour la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et l'Allemagne sont de 4,95 euros pour les commandes de moins de 75 euros. Les frais d'expédition pour la France continentale, l'Autriche et le Danemark sont de 9,95 euros pour les commandes de moins de 100 euros. Les frais d'expédition pour l'Italie et la Pologne continentale sont de 17,95 euros pour les commandes de moins de 150 euros. Les frais d'expédition pour l'Espagne et l'Irlande sont de 14,95 euros pour les commandes de moins de 150 euros. Les frais d'expédition pour la Suède sont de 19,95 euros pour les commandes de moins de 200 euros. Pour d'autres pays et endroits faisant partie du territoire de ces pays mais situés en dehors du continent européen, par exemple des îles, des conditions différentes s'appliquent, veuillez contacter notre service clientèle à cet effet.

Votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant. Vous trouverez ci-dessous les détails des livraisons par pays. Le nombre de jours de livraison est indicatif.

• Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg : 1 - 3 jours
• Autriche, France, Danemark : 2 - 4 jours
• Italie, Espagne, Pologne, Irlande, Suède : 3 - 5 jours

En cas de dépassement du délai de livraison, le consommateur sera informé d'un nouveau délai de livraison. Le consommateur a alors le droit d'accepter ce nouveau délai de livraison ou de résilier le contrat.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée. Si le livreur ne peut pas livrer votre commande, par exemple parce que l'adresse n'est pas accessible ou qu'il n'y a personne pour accepter la livraison, notre service clientèle vous contactera pour organiser une nouvelle livraison et des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés. En cas de perte de livraison par le livreur, nous renverrons votre commande gratuitement. Si cela n'est pas possible, nous rembourserons intégralement le montant, y compris les éventuels frais de transport. Tout dommage visible, défaut de qualité ou erreur de livraison doit être signalé immédiatement à notre service clientèle. Le risque de perte ou de dommage passe au client dès qu'il prend physiquement possession des marchandises.

Article 6 : Droit de rétractation

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux consommateurs qui achètent des articles en ligne.

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le consommateur prend physiquement possession des biens.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer notre service clientèle de sa décision de rétractation du contrat par une déclaration claire. Le consommateur doit renvoyer les marchandises sans délai, mais en tout cas dans les 14 jours calendaires suivant le jour où il a informé sa décision de rétractation du contrat, à notre service clientèle.

Le service clientèle fournira au client les documents et instructions nécessaires pour renvoyer les marchandises. Les frais de retour des marchandises s'élèvent à 4,95 euros, sont à la charge du consommateur et seront déduits d'un remboursement. Le remboursement se fera avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf accord contraire du consommateur. Tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison, seront remboursés en cas de retour complet. Par exemple, si le consommateur retourne 1 des 5 articles commandés, le remboursement des frais de livraison est exclu.

Le retour est possible si les articles sont non portés et dans leur état d'origine. L'essayage hygiénique des articles est bien sûr autorisé. Si vous souhaitez retourner l'article, assurez-vous de le renvoyer dans son état d'origine. Si un article a subi une dépréciation en raison de l'utilisation du client, cela sera à la charge du client. Le consommateur est seul responsable de la dépréciation des marchandises résultant d'une utilisation des marchandises qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Si le consommateur résilie le contrat, nous rembourserons le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de tous les biens retournés, ou à partir du jour où le consommateur a prouvé qu'il a renvoyé les biens. Le consommateur sera remboursé avec le même moyen de paiement que celui qu'il a utilisé pour la transaction d'origine.

Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit informer le service clientèle de GYMP de sa décision de rétracter le contrat par une déclaration claire. Cela peut également être fait en utilisant le formulaire type prévu à l'annexe 2 du Livre VI du Code de droit économique.

Le consommateur ne peut pas exercer son droit de rétractation pour les bons-cadeaux.

 

Article 7 : Garantie

Conformément à la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. La garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire.

Le client doit contacter le service clientèle et renvoyer l'article à ses frais.

En ce qui concerne la livraison des biens, nous appliquons la garantie légale minimale de deux ans, si le bien n'est pas conforme à la commande passée. Cela signifie que en cas de défauts ou de défaillances du bien, une réparation ou un remplacement sans frais est possible jusqu'à deux ans après la livraison. Dans la mesure où cela est possible et raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Seulement dans le cas où la réparation ou le remplacement est excessif ou impossible ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez le droit d'exiger une réduction de prix ou la résiliation du contrat de vente.

La garantie légale ne s'applique jamais aux défauts qui résultent d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à sa destination, de la non-conformité aux instructions d'utilisation ou au mode d'emploi, de modifications ou altérations apportées à l'article, d'une utilisation brutale, d'un mauvais entretien, ou de tout autre usage anormal ou incorrect. Aucune limitation n'est apportée à la garantie que vous avez en vertu de la législation belge.

Les défauts qui se manifestent après une période de 2 ans suivant la date de livraison sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve du contraire par le client.

 

Article 8 : Service clients

Notre service à la clientèle est disponible :

- Par e-mail à webshop@gymp.be

- Par téléphone au +32 56 65 06 06 82 tous les jours ouvrables du lundi au jeudi : 9h à 12h et 13h à 16h et le vendredi : 9h à 13h

GYMP enregistre l'historique de vos commandes et factures, afin que vous puissiez les retrouver dans votre compte.

Article 9 : Atteinte à la validité - Non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, la validité, la légalité et l’application des autres dispositions n’en seront en aucune façon affectées.

Tout manquement, à quelque moment que ce soit, concernant la défense de l’un des droits stipulés dans ces Cconditions ou l’exercice d’un droit quelconque à cet égard ne sera jamais considéré comme une renonciation à ladite disposition et ne portera en aucun cas atteinte à la validité de ces droits.

Article 10 : Preuve

Le client consent à ce que des communications électroniques et des sauvegardes puissent faire office de preuves.  

Article 11 : Droit applicable - Juge compétent

Le droit belge est applicable, à l'exclusion des dispositions du droit international privé relatives à la loi applicable. Les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents pour les litiges judiciaires.

Les deux parties s'engagent à rechercher en cas de discussions ou de désaccords éventuels concernant l'application ou l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente une solution amiable avant d'engager une procédure judiciaire.

En cas de règlement extrajudiciaire du litige, le Service de médiation pour le consommateur du Gouvernement fédéral est compétent pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation. Celui-ci traitera lui-même la demande ou la transmettra à une entité qualifiée. Vous pouvez contacter le Service de médiation pour le consommateur via ce lien : https://consumentenombudsdienst.be/nl.

Article 12 : Réclamations